35 лет на финансовом рынке Краснодарского края!
Вопросы-ответы

Вопрос: Как дополнительно добавить организацию(-и) в главном окне программы Ключ электронной подписи?
Ответ:

Для этого требуется запустить программу Ключ электронной подписи.
После запуска, в системном трее, нажать правой кнопкой мыши на значок приложения
(иконка в виде белого листа с ключом),

Выбрать пункт показывать все действия.
затем, в главном окне программы, отобразится значок, при нажатии на который,
возможно создать новый ключ ЭП или использовать существующий.


Вопрос : По какому адресу заходить для работы в системе КТБ-Онлайн ?

Ответ: Необходимо запустить установленное приложение Ключ электронной подписи.


Вопрос: Как настроить работу КТБ-Бизнес-Онлайн на новом рабочем месте с действующим ключом ЭП?

Ответ: Если необходимо настроить работу «КТБ-Бизнес-Онлайн» на новом рабочем месте с действующим ключом ЭП:
  • Установить компонент системы «КТБ-Бизнес-Онлайн»: Скачать
  • Установить драйверы «Рутокен»: Скачать драйверы
  • При первом запуске программы «Ключ электронной подписи», убедившись, что Ваш ключевой носитель «Рутокен» вставлен в порт USB ПК, выбрать пункт «Использовать существующий ключ».


Вопрос: При первом входе в КТБ-Бизнес-Онлайн - запрос на разрешение доступа к локальной сети

Ответ: В связи с обновлением политики безопасности браузеров Google Chrome и Microsoft Edge, по умолчанию блокируется доступ к ресурсам, использующим локальные ресурсы ПК. Это необходимо для корректной работы приложения «Ключ электронной подписи».

Если при первом входе в «КТБ-Бизнес-Онлайн» Вы увидите запрос на разрешение доступа к локальной сети:

Необходимо выбрать «Разрешить».

Если Вы случайно нажали «Блокировать» или возникает ошибка «Ключ ЭП недоступен…», необходимо проверить разрешения для сайта b2b.bktb.ru в настройках Вашего браузера:

Для Google Chrome:

Меню (значок ⋮) →
Настройки →
Конфиденциальность и безопасность →
Настройки сайтов →
Дополнительные разрешения →
Локальная сеть.

Убедитесь, что в списке «Сайты, которым запрещен доступ к другим устройствам в локальной сети» отсутствует сайт b2b.bktb.ru. Если он там есть — удалите его.

Для Microsoft Edge:

Меню (значок …) →
Параметры →
Конфиденциальность, поиск и службы →
Разрешения для сайтов →
Все разрешения →
Доступ к локальной сети.

Убедитесь, что в списке «Настраиваемое поведение» отсутствует сайт b2b.bktb.ru. Если он там есть — удалите его.